ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ

В соответствии с пунктами 1, 2 ,3, 9, 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

 

Если Вы обнаружите заводской дефект продукции, мы готовы обменять данный товар или вернуть за него деньги. Для этого Вам нужно обратиться к менеджерам интернет-магазина  или отправить письменный запрос  на  электронный адрес shop@lrus.ru. Наш сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время.

 

- При обмене Вам будет необходимо предъявить нашему курьеру сам товар, который обменивается на качественный товар, чек и  сопроводительные документы к заказу.

- В порядке исключения (в случае выявления заводского дефекта) возможен также возврат денежных средств за уже принятый и оплаченный заказ. Для этого Вам потребуется обратиться в бухгалтерию курьерской компании О-Курьер, предъявить сам заказ, чек, сопроводительные документы к заказу и Ваш паспорт. Детали уточняйте, пожалуйста, у менеджеров интернет-магазина по телефону (495) 797-20-40 (с 9:00 до 22:00 в будние дни, с 10:00 до 22:00 в выходные дни).

 

Пожалуйста, вскрывайте заказ сразу после его получения и в присутствии курьера. В случае повреждения товара предъявляйте претензии курьеру, который в Вашем присутсвии составит Акт об обнаружении недостачи или повреждении товара.

 

Часто задаваемые вопросы->>

Оплата заказа->>
Условия доставки->>
Обмен и Возврат->>

Акции и спецпредложения->>
Бесплатная подарочная упаковка->>

Контакты->>